สอบถามเรื่องการโดนแฮก

ตามหัวข้อเลยครับ อยู่ดีๆก็ปิดอะไรไม่ได้แต่ยังใช้งานโปรแกรมต่อได้หรือเบราว์เซอร์ต่อได้ พิมพ์ เลื่อนขึ้น-ลงได้ ปิดไม่ได้ กดดูคลิปอื่นยาก

สวัสดีค่ะทุกคน คือเราเป็นพนักงานร้านมือถือ แล้วมักจะมีลูกค้าเข้ามาให้ล้างไวรัสให้บ่อยๆ แต่มันจะมีลูกค้าบางคนบอกว่า ล้างไวรัสให้หน่อย แบบที่ไม่ต้องล้างเครื่อง เราทำไม่เป็น ค่ะ เพราะที่เราทำอยู่เป็นแบบล

ไม่ใช่แฮกจากการที่เราไปกดลิงค์มั่วตามเวปนะคะ น่าจะมาจากถูกจ้าง เพื่อแฮกเราโดยตรงค่ะ มันเปิดดูแชทเฟส มันเห็นงานที่เรากำลังทำในคอมด้วย รบกวนขอวิธีป้องกันหน่อยนะคะ ทนไม่ไหวจริงๆค่ะ

พอได้ไปโหลด แอพผ่านอินเทอร์เน็ตมา หลังแตกไฟล์ แล้วกดแอพติดตั้ง มันหมุนขึ้นจอ ละแอพหายไปหลังจากนั้นไม่นาน ก็มีการเข้ามาควบคุมภายในเครื่องน่าจะเป็นในส่วนข้อมูบดึงรหัส เปลี่ยนรหัสผมทุกอย่าง ตั้งสติได้ตอน

บังเอิญถูกหลอกให้กดอัพเดท แอพตัวอ่าน PDF แล้วมีเสียงจากเทป เลยรีบปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่

ไม่รู้ว่าเป็นไวรัสหรือว่าอะไรครับโดน login รัวๆเลยครับถ้ามีวิธีแก้บอกด้วยนะครับ โดนทั้ง facebook roblox, spotify ไม่รู้จะโดนอะไรอีกมั้ย