คืออะไร ไม่ได้สมัคร ซื้ออะไรเลย งง ช่วยบอกหน่อยคับทำไง

จ่ายค่าเน็ตบ้านไปแล้วก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไป 1242 กด 2 บอกว่าคุณมียอดค้างชำระ แล้วตอนนี้เดือดร้อนมาก ต้องทำงาน ถามจริงเป็นอะไรมากปะ โอนสายก็ไม่ได้ รับเรื่องติดต่อกลับอย่างเดียว แล้วงานที่ทำไม่ได้ ต้องทำ