อยากทราบทำยังไงให้ซิมที่ถูกล็อคใช้งานได้ปกติค่ะ

กล่อง Gen 2 ทำไมใช้กับรีโมท Gen 3 ไม่ได้ครับ ไฟกระพริบเร็ว เวลากด แต่ถ้าใช้รีโมท Gen1 2 กลับใช้งานได้ปกติ มีวิธี reset remote ยังไงได้บ้าง กด ok กับ 2 ค้างก็ไม่ตอบสนองครับ เลือกจับคู่รีโมทก็ไม่เห็น B

จากรูปภาพผมต้องการที่จะเข้าถึงการใช้งานฟีเจอร์เต็มรูปแบบบนแอพมือถือ เข้าไปทำที่สาขาแล้วแต่ก็ยังไม่ได้ ใครเคยปลดล็อคใช้งานแล้วแนะนำด้วยครับ