ขอสอบถามหน่อยค่ะ
1.ว่าการที่เราจะแจ้งเคลมกรณีประกันชั้น1 ทั้งจำนวนกรณีที่เราไม่มีคู่กรณี 
ยกตัวอย่างเช่น มีรอยข่วนจากสัตว์เลี้ยง และรอยจากมีบุคคลอื่นมาทำให้เป็นรอยแต่ไม่สามารถระบุคนได้ เป็นต้น กรณีนี้หากเราแจ้งเคลม ทางประกันเขาจะต้องเก็บเราเป็น2กรณี กรณีละ1,000 รวมเป็น2,000 บาทใช่ไหมคะ หรือว่าเคลมครั้งนี้ไม่ว่าจะมีกี่รอยก็คิดรอยละ 1,000 เหรอคะ
2.การที่ทำให้เรามีการเสียค่าเสียหายส่วนแรกภาคบังคับได้เกิดจากที่เราระบุค่าเสียหายส่วนแรกภาคสมัครใจหรือเปล่า หรือว่าไม่เกี่ยวกัน เพราะยังไง ค่า excess ต้องมีอยู่แล้วคะ

ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ ช่วยหน่อยเพราะเริ่มงงจริงๆค่ะ