โทรศัพท์ขึ้นว่า ไม่มีซิม การเชื่อมต่อไร้สายอยู่นอกเครือข่าย เเก้ปัญหายังไงคะ

ขอสอบถามค่ะ โทรศัพท์เป็นเเบบนี้มา 2 รอบเเล้วค่ะ เป็นเเล้วก็หาย เเต่รอบนี้ใช้ไม่ได้เลยค่ะ 
บางทีจะโทรออก ขึ้นว่าการต่อเลขหมายล้มเหลว ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ไร้สายได้ เปิดงานอินเทอร์เน็ตก็ไม่ได้  ทั้งๆที่ ค่าเน็ตค่าโทรศัพท์เราก็จ่ายทุกเดือนค่ะ รบกวน AIS ตอบทีค่ะ