ขอโทษนะครับ บ. AIS มีแนวทางแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ CALL CENTER อย่างไรครับ ถามครั้งที่ 3

ใครเคยไปเจอประสบการณ์ การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ของ 3BB(เดิม)/AIS Fiber แล้วไม่สามารถเปลี่ยนได้บ้างไหมครับ ---------------- รอบแรกไปแบบ walk-in เมือเดือน มกราคม เจ้าหน้าที่แจ้งว่าระบบไม่พร้อม พนักงานก็พยายา

จะย้ายออกต้องทำไงบ้าง ติดต่อ call center ไม่ได้เลย

ตอนนี้ต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ ais call center ติดต่อไม่ได้ รอสายไม่มีเบอร์ต่อให้กดคุยกับพนักงานเลยค่ะ

เนื่องจากเราซื้อซิม AIS รายเดือน มาใหม่ พร้อมแพ็คเกจแอพดูหนัง หลายแอพ แต่มีแอพหนึงใช้บริการไม่ได้ ผ่านมาเป็นเดือนก็ไม่ได้ใช้ จนเมื่อวานพอมีเวลาตัดสินใจโมรหา Ais call center รอบแรกพนักงานแจ้งให้ทำตามขั

เมื่อวานโทรปรึกษา Call Center เรื่องการเปิดเบอร์ใหม่ เจ้าหน้าที่บอกจะโทรกลับก่อนเที่ยง นี่จะบ่าย  2 แล้วยังเงียบครับ

ไม่แน่ใจว่า call center ais เค้าให้บริการ 24 ชั่วโมงรึป่าว เราใส่ที่อยู่ email รับ esim ผิด พอจะมีวิธีแจ้ง mail ใหม่ที่ถูกต้องช่องทางไหนบ้างคะ ติดต่อ call center ais มาจะ 2 ชั่วโมงละค่ะ ยังเข้าไม่ถึงพ

รอเจ้าหน้าที่ AIS ติดต่อกลับ ตั้งแต่ 13.00 จนตอนนี้ 16.00 ยังไม่มีใครโทรกลับ แล้วระบบ Call center ติดต่อยากมากกกกก ไม่ได้อยากคุยกับแองจี้ อยากคุยกับคนค่ะ

เมื่อก่อนยอมรับเรื่องเครือข่าย แรง สัญญาณดี ระบบรับเรื่อง Callcenter รวดเร็วในช่องทางการติดต่อกับลูกค้า  แต่ปัจจุบันใช้ AI หรือใช้ระบบอัตโนมัติมาช่วยตอบช่วยรับเรื่องมากกว่าใช้พนักงาน ทำให้สื่อสาร