ปณท. ทำไมไม่ส่งของให้ถึงมือผู้รับครับ

ส่งของที่หมู่บ้านหรือบริษัท ถึงเวลาแล้วมั๊ยที่บุรุษไปรษณีย์ต้องมีโทรศัพท์โทรบอกผู้รับว่าพัสดุมาถึงแล้ว และตามหมู่บ้าน ทำไมต้องไปส่งไว้บ้านคนคนหนึ่ง ในกรณีของผมคือร้านค้า ซึ่งไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับการส่งของ หรือรับของ หรือแม้แต่จะแจ้งรับของ พัสดุเสียหายก็ไม่มีใครรับผิดชอบ คุณเอาแนวคิดแบบนี้มาจากไหนหรอครับ ทำไมไม่ส่งของให้ถึงมือผู้รับตามบ้านเลขที่ ถ้าบอกว่าของเยอะ ต้องส่งไกล แล้วทำไมไม่ใช้รถกระบะ บริษัทอื่นทำไมทำได้ ส่งถึงมือ โทรแจ้งบอก แต่ ปณท. ทำไมทำไม่ได้ เมื่อไหร่จะพัฒนาครับ