1 .โปรเดิม 1699 5g unlimited + extrasim 5g 50gb x 3 ซึ่งยังใช้ไม่ครบ 15เดือน
มี11เดือน++ 2 ซิม
7 เดือน ++ 1ซิม
กำลังจะหมดโปร1699ในวันที่ 11/12/2021
2 .ซื้อ iphone mini pro 1399 ผ่าน ทรูสโตรออนไลน์
เป็นโปร 5 g unlimited + extrasim 5g 50gb x 2 (โปรกำลังจะหมดเลยซื้อ และมีช้อยให้เลือกสูงสุด 1399)
3 .ไปขอซิม 5g/ 50gb ในโปร 1399 ที่แถม 2 ซิม เจ้าหน้าที่ได้เปลี่ยนโปรหลัก 5g unlimited เป็น share plane แล้วให้ซิม 10 Gbมาให้แทน โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
4 .เข้าไปที่ศูนย์อีกรอบ ไปปรับเปลี่ยนอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ได้เปลี่ยนซิมเป็นโปรคุ้มๆ 399แบบเสียเงินมาให้แทน โดยไม่แจ้งว่าเป็นซิมเสียเงิน
5 .ติดต่อกับคอลเซ็นเตอร์ทั้ง 1242 , video call , livechat iservice ก็ได้ให้คำแนะนำให้เปลี่ยนช่องทางติดต่อมาเปลี่ยนสาขาวันนี้
หลังจากที่มาติดต่อในวันนี้ ก็ได้ทราบว่าซิมเดิม extrasim 5G ทั้ง 3 ซิมโดนยกเลิกหมด ทั้งๆที่ วันหมดโปรตัว 1699 คือวันที่ 11/12/2021 เป็นเบอร์คิดค่าบริการทั้งหมด โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
อยากสอบถาม ถ้าซื้อเครื่องผ่านทรูสโตรออนไลน์แล้วจะเกิดปัญหาแบบนี้ ทำไมไม่ใส่หมายเหตุอะไรไว้ แล้วปัญหาเกิด โดยที่ลูกค้าได้รับผลกระทบ
ที่ซื้อโปรแบบนี้เพราะมีซิมแถม แล้วเน็ทไม่อั้น
โดยโปรซิม 5g 50gb ที่แถมโดนคิดเงินหมด ทั้งๆที่ยังใช้งานไม่ครบ 15เดือน
ส่วนเครื่องใหม่ที่ซื้อต่อโปร ในแพจเกจ ลูกค้าเดิม จากที่คุยกับคอลเซนเตอร์ เขาก็บอกว่าขอซิมใหม่ได้อีก 2 ซิม
แต่พอไปขอซิมจริงๆขึ้นมา ปรากฏว่าขอไม่ได้ เอาอย่างอื่นมาให้แทน ยังไงก็ขอความชัดเจนหน่อยนะครับ ไปแต่ละที่คุยไม่เหมือนกันสักที่ ตั้งแต่ได้ซื้อเครื่องพร้อมโปรผ่าน true store online แล้วมีปัญหามากๆ พนักงานบอกว่าคนละหน่วยงานกัน ติดต่อไม่ได้ แก้ไขไม่ได้ !!!!!????
+++++จะได้ไม่ต้องไปซื้อตั้งแต่แรก เสียความรู้สึกมาก
สอบถาม TRUE MOVE H 5 G โปรโมชั่นมีปัญหา ซิมตัดโปรก่อนหมดสัญญา แล้วคิดเงิน ขอซิมเพิ่มไม่ได้
มี11เดือน++ 2 ซิม
7 เดือน ++ 1ซิม
กำลังจะหมดโปร1699ในวันที่ 11/12/2021
2 .ซื้อ iphone mini pro 1399 ผ่าน ทรูสโตรออนไลน์
เป็นโปร 5 g unlimited + extrasim 5g 50gb x 2 (โปรกำลังจะหมดเลยซื้อ และมีช้อยให้เลือกสูงสุด 1399)
3 .ไปขอซิม 5g/ 50gb ในโปร 1399 ที่แถม 2 ซิม เจ้าหน้าที่ได้เปลี่ยนโปรหลัก 5g unlimited เป็น share plane แล้วให้ซิม 10 Gbมาให้แทน โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
4 .เข้าไปที่ศูนย์อีกรอบ ไปปรับเปลี่ยนอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ได้เปลี่ยนซิมเป็นโปรคุ้มๆ 399แบบเสียเงินมาให้แทน โดยไม่แจ้งว่าเป็นซิมเสียเงิน
5 .ติดต่อกับคอลเซ็นเตอร์ทั้ง 1242 , video call , livechat iservice ก็ได้ให้คำแนะนำให้เปลี่ยนช่องทางติดต่อมาเปลี่ยนสาขาวันนี้
หลังจากที่มาติดต่อในวันนี้ ก็ได้ทราบว่าซิมเดิม extrasim 5G ทั้ง 3 ซิมโดนยกเลิกหมด ทั้งๆที่ วันหมดโปรตัว 1699 คือวันที่ 11/12/2021 เป็นเบอร์คิดค่าบริการทั้งหมด โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
อยากสอบถาม ถ้าซื้อเครื่องผ่านทรูสโตรออนไลน์แล้วจะเกิดปัญหาแบบนี้ ทำไมไม่ใส่หมายเหตุอะไรไว้ แล้วปัญหาเกิด โดยที่ลูกค้าได้รับผลกระทบ
ที่ซื้อโปรแบบนี้เพราะมีซิมแถม แล้วเน็ทไม่อั้น
โดยโปรซิม 5g 50gb ที่แถมโดนคิดเงินหมด ทั้งๆที่ยังใช้งานไม่ครบ 15เดือน
ส่วนเครื่องใหม่ที่ซื้อต่อโปร ในแพจเกจ ลูกค้าเดิม จากที่คุยกับคอลเซนเตอร์ เขาก็บอกว่าขอซิมใหม่ได้อีก 2 ซิม
แต่พอไปขอซิมจริงๆขึ้นมา ปรากฏว่าขอไม่ได้ เอาอย่างอื่นมาให้แทน ยังไงก็ขอความชัดเจนหน่อยนะครับ ไปแต่ละที่คุยไม่เหมือนกันสักที่ ตั้งแต่ได้ซื้อเครื่องพร้อมโปรผ่าน true store online แล้วมีปัญหามากๆ พนักงานบอกว่าคนละหน่วยงานกัน ติดต่อไม่ได้ แก้ไขไม่ได้ !!!!!????
+++++จะได้ไม่ต้องไปซื้อตั้งแต่แรก เสียความรู้สึกมาก