ทำไมเงินสงเคราะห์บุตรถึงเป็นแบบนี้คะ ??

ขออนุญาติสอบถามผู้รู้นะคะ 
เราทำประกันสังคม มาตรา.39 ค่ะ เราต่ายเงินตามปกติ ส่งเอกสารครบตามที่เจ้าหน้าที่ขอ ในระบบ sso. แจ้งว่าเงินเข้า วันที่ 30/12/64 แต่ก็ไม่มียอดเข้าสักบาท  ต้องทำยังใงค่ะ  แจ้งที่ไหนได้บ้าง 
ขอบคุณค่ะ