เนื่องจาก ได้รับเอกสารขอให้ชำระหนี้ส่วนลดซื้อโทรศัพท์ไอโฟน เนื่องจากใช้งานไม่ตรงตามข้อตกลง และค่าบริการค้างชำระ รวมเป็นเงิน 12,595.31 บาท ภายใน 15 วัน เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตามทางกฏหมาย ทั้งที่ เราได้ไปแจ้งเรื่อง พร้อม หลักฐาน และใบแจ้งความว่า เราไม่ได้ทำการสั่งซื้อ และไม่ได้รับเครื่อง โดยรายการผิดปกตินั้น เกิดขึ้นในวันเดียวกันกับที่เราทำรายการซื้อไอแพดผ่านเจ้าหน้าที่ของเอไปเอสทางไลน์ช๊อป
เรื่องราว ตามลำดับ ดังนี้นะคะ (ยาวหน่อยนะคะ)
เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2564
ได้ทำการติดต่อ เอไอเอสออนไลน์ช๊อป เพื่อซื้อ ไปแพด และ กดลิ้งติดต่อพนักงานของเอไอเอส เพื่อทำรายการซื้อของ โดยในการทำรายการนั้น ได้แนบรูปถ่ายตนเองถือบัตรประชาชน และใส่ข้อความว่า "สำหรับสั่งซื้อ Ipad Air wifi green กับ AIS shop เท่านั้น ลงวันที่ 17/07/2021 และทำการชำระผ่านบัตรเครดิต ผ่อน 0% 10 เดือน ร่วมโครงการรับสิทธิ์: Best Buy ของลูกค้าเดิม
ทางเจ้าหน้าที่ ได้ ส่งข้อมูล ยืนยันการซื้อมาให้ ประมาณ 3 วัน ได้รับไอแพด
วันที่ 9 กันยายน 2564
ได้รับบิลแจ้งยอดค่าบริการโทรศัพท์ เบอร์ 0625952335 โปรโมชั่น AIS 5G One Plan for iPhone 14999 บาท ถึงกับงง ว่า เบอร์ใคร เพราะเราไม่ได้ใช้ไอโฟน และไม่ได้ใช้เบอร์นี้เลย พอโทรกลับไปที่เบอร์นี้ คนรับสายเป็นเด็ก บอกว่า พี่ชายได้โทรศัพท์ใหม่ แล้วให้เบอร์นี้ มาใช้ พอถามว่าพี่ชายอยู่ที่ไหน ได้คำตอบว่า โคราช ..... งง หนักเข้าไปอีก
เรารีบโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อแจ้งเรื่อง ไว้ก่อน ว่ามีคนเอาเอกสารไปซื้อไอโฟน และ มีรายการเรียกเก็บมา แต่เราจะไม่ชำระใด ๆ ซึ่งได้ยืนยันพับ พนักงาน ว่า ไม่ได้เป้นผู้ทำธุรกรรม การซื้อครั้งนี้ แน่นอน
โดยเบื้องต้นพนักงานแจ้งว่าเป็นการซื้อผ่านออนไลน์ เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม และทำการเปิดเบอร์ เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม โดยใช้ข้อมูลของเรา ในการทำรายการ แต่รายละเอียดอื่นไม่สามารถดูให้ได้ ขอรายละเอียดการสนทนาแชทในการสั่งซื้อก็ไม่ได้
ประมาณ 3 วันต่อมารีบไปแจ้งความไว้ที่ สถานีตำรวจ พร้อมแนบเอกสารต่าง ๆ และลงรายละเอียดในใบแจ้งความด้วย
วันที่ 18 กันยายน 2564
นำเอกสารใบแจ้งความ บิลค่าบริการ ไปติดต่อที่ช๊อป เอไเอเอส เจ้าหน้าที่รับเรื่องส่งต่อหน่วนงานกฏหมาย ในวันนั้น เราจึงขอให้ระงับเบอร์ เพราะไม่อยากให้มีผลเรื่องค่าบริการที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่ไม่สามารถระงับได้ เนื่องจาก เราไม่ใช่ผู้ใช้เบอร์นี้
หลังจากนั้น (ไม่แน่ในวันที่ ก็เป็นเดือน) ได้ติดต่อกลับไปที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อตามผล เจ้าหน้าที่ประสานงานให้ทางช๊อปติดต่อเราหกลับมา แล้วเมื่อช๊อปที่รับเรื่องติดต่อกลับมา ได้คำตอบว่า ให้เราติดต่อความคืบหน้า รายละเอียด ที่ สำนักงานกฏหมายเอง และให้เบอร์มาพร้อมเลย
เราก็โทรไป แต่ รอสายนานบ้าง โทรไม่ติดบ้าง ซึ่งเราก็ไม่ได้ โทรติดต่อ ทุกวัน ( ทางเอไอเอส ควรแจ้งความคืนหน้ามาบ้างมั้ย )
วันนี้ 27 พฤศจิกายน 2564
ได้รับหนังสือขอให้ชำระส่วนละซื้อโทรศัพท์ เนื่องจากใช้งานไม่ตรงตามข้อตกลง และค่าบริการค้างชำระ วมเป็นเงิน 12,595.31 บาท ภายใน 15 วัน เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตามทางกฏหมายต่อไป
ในเอกสาร แจ้ง ยี่ห้อ รุ่น APPLE IP12_64GB IMEI 357078166734777 วันที่ทำข้อตกลง 17 กรกฎาคม 2564 กำหนดการใช้บริการ 12 เดือน
* โดยส่วนตัว ทางเอไอเอส น่าจะสามารถเช็คได้ ว่าใครเป็นผู้ชำระเงิน และจากวันที่ทำรายการ คือวันที่เราซื้อไอแพด คิดเป็นคนอื่นไม่ได้เลย นอกจากพนักงานออนไลน์ที่ทำรายการให้เราในครั้งนั้น
** อยากได้ความชัดเจนจากทางเอไอเอส ว่าจะดำเนินการอย่างไร ไม่มีการติดต่อจากสำนักกฏหมาย ไม่สามารถขอดูข้อมูลอะไรได้เลย
*** ท่านสมาชิกท่านอื่น พอจะมีคำแนะนำบ้างมั้ยคะ
มีคนเอาชื่อไปซื้อโทรศัพท์ไอโฟน พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ กับ เอไอเอส แต่ไม่เคยชำระ
เรื่องราว ตามลำดับ ดังนี้นะคะ (ยาวหน่อยนะคะ)
เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2564
ได้ทำการติดต่อ เอไอเอสออนไลน์ช๊อป เพื่อซื้อ ไปแพด และ กดลิ้งติดต่อพนักงานของเอไอเอส เพื่อทำรายการซื้อของ โดยในการทำรายการนั้น ได้แนบรูปถ่ายตนเองถือบัตรประชาชน และใส่ข้อความว่า "สำหรับสั่งซื้อ Ipad Air wifi green กับ AIS shop เท่านั้น ลงวันที่ 17/07/2021 และทำการชำระผ่านบัตรเครดิต ผ่อน 0% 10 เดือน ร่วมโครงการรับสิทธิ์: Best Buy ของลูกค้าเดิม
ทางเจ้าหน้าที่ ได้ ส่งข้อมูล ยืนยันการซื้อมาให้ ประมาณ 3 วัน ได้รับไอแพด
วันที่ 9 กันยายน 2564
ได้รับบิลแจ้งยอดค่าบริการโทรศัพท์ เบอร์ 0625952335 โปรโมชั่น AIS 5G One Plan for iPhone 14999 บาท ถึงกับงง ว่า เบอร์ใคร เพราะเราไม่ได้ใช้ไอโฟน และไม่ได้ใช้เบอร์นี้เลย พอโทรกลับไปที่เบอร์นี้ คนรับสายเป็นเด็ก บอกว่า พี่ชายได้โทรศัพท์ใหม่ แล้วให้เบอร์นี้ มาใช้ พอถามว่าพี่ชายอยู่ที่ไหน ได้คำตอบว่า โคราช ..... งง หนักเข้าไปอีก
เรารีบโทรไปคอลเซ็นเตอร์เพื่อแจ้งเรื่อง ไว้ก่อน ว่ามีคนเอาเอกสารไปซื้อไอโฟน และ มีรายการเรียกเก็บมา แต่เราจะไม่ชำระใด ๆ ซึ่งได้ยืนยันพับ พนักงาน ว่า ไม่ได้เป้นผู้ทำธุรกรรม การซื้อครั้งนี้ แน่นอน
โดยเบื้องต้นพนักงานแจ้งว่าเป็นการซื้อผ่านออนไลน์ เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม และทำการเปิดเบอร์ เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม โดยใช้ข้อมูลของเรา ในการทำรายการ แต่รายละเอียดอื่นไม่สามารถดูให้ได้ ขอรายละเอียดการสนทนาแชทในการสั่งซื้อก็ไม่ได้
ประมาณ 3 วันต่อมารีบไปแจ้งความไว้ที่ สถานีตำรวจ พร้อมแนบเอกสารต่าง ๆ และลงรายละเอียดในใบแจ้งความด้วย
วันที่ 18 กันยายน 2564
นำเอกสารใบแจ้งความ บิลค่าบริการ ไปติดต่อที่ช๊อป เอไเอเอส เจ้าหน้าที่รับเรื่องส่งต่อหน่วนงานกฏหมาย ในวันนั้น เราจึงขอให้ระงับเบอร์ เพราะไม่อยากให้มีผลเรื่องค่าบริการที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่ไม่สามารถระงับได้ เนื่องจาก เราไม่ใช่ผู้ใช้เบอร์นี้
หลังจากนั้น (ไม่แน่ในวันที่ ก็เป็นเดือน) ได้ติดต่อกลับไปที่คอลเซ็นเตอร์ เพื่อตามผล เจ้าหน้าที่ประสานงานให้ทางช๊อปติดต่อเราหกลับมา แล้วเมื่อช๊อปที่รับเรื่องติดต่อกลับมา ได้คำตอบว่า ให้เราติดต่อความคืบหน้า รายละเอียด ที่ สำนักงานกฏหมายเอง และให้เบอร์มาพร้อมเลย
เราก็โทรไป แต่ รอสายนานบ้าง โทรไม่ติดบ้าง ซึ่งเราก็ไม่ได้ โทรติดต่อ ทุกวัน ( ทางเอไอเอส ควรแจ้งความคืนหน้ามาบ้างมั้ย )
วันนี้ 27 พฤศจิกายน 2564
ได้รับหนังสือขอให้ชำระส่วนละซื้อโทรศัพท์ เนื่องจากใช้งานไม่ตรงตามข้อตกลง และค่าบริการค้างชำระ วมเป็นเงิน 12,595.31 บาท ภายใน 15 วัน เพื่อหลีกเลี่ยงการติดตามทางกฏหมายต่อไป
ในเอกสาร แจ้ง ยี่ห้อ รุ่น APPLE IP12_64GB IMEI 357078166734777 วันที่ทำข้อตกลง 17 กรกฎาคม 2564 กำหนดการใช้บริการ 12 เดือน
* โดยส่วนตัว ทางเอไอเอส น่าจะสามารถเช็คได้ ว่าใครเป็นผู้ชำระเงิน และจากวันที่ทำรายการ คือวันที่เราซื้อไอแพด คิดเป็นคนอื่นไม่ได้เลย นอกจากพนักงานออนไลน์ที่ทำรายการให้เราในครั้งนั้น
** อยากได้ความชัดเจนจากทางเอไอเอส ว่าจะดำเนินการอย่างไร ไม่มีการติดต่อจากสำนักกฏหมาย ไม่สามารถขอดูข้อมูลอะไรได้เลย
*** ท่านสมาชิกท่านอื่น พอจะมีคำแนะนำบ้างมั้ยคะ