CLIP STUDIO PAINT ขอ refund เงินยังไง

สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้เรากดชำระเงินซื้อโปรแกรมรายเดือนของ CLIP STUDIO PAINT ไป 2 ครั้ง เลยอยากขอ Refund เงินคืน
เราโทรไปทางต้นธนาคารที่ชำระเงิน เขาแจ้งให้เราติดต่อไปทาง CLIP STUDIO PAINT เรา Require ไป และกดแคนเซิลเจ้าตัวที่เราจ่ายเงินไปผ่านแอปแล้ว อันนี้อยากรู้ว่าเคยมีคนเป็นเหมือนเรามั้ยคะ แล้วทำยังไงต่อ รบกวนแนะนำเราหน่อยนะ