ทรูมูฟ ทำไมย้ายค่ายออกยากเย็นเหลือเกินครับ

ทำไมผมกดย้ายค่าไม่ได้ครับทั้งๆที่เป็นชิมเติมเงินไม่มีสิทธิพิเศษอะไรผูกมัดเลย ตอนลงทะเบียนก็ลงทะเบียนจากช้อป พอจะกดย้ายขึ้นข้อความว่า

"หมายเลข xxxxxxxxxx ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจาก ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระหรือสิทธิพิเศษอื่นๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 027008018
Number 096126031x is not allowed to port out yet due to unsettled balance or other available privileges. For more information, call 027008018."

แบบนี้ตลอดเลยครับ หรือว่าผมควรยกเลิกเบอร์ทั้ง5เบอร์ที่เปิดชิมกับทรูดีครับ ผมแฮปปี้กับทรูแต่กดย้ายค่ายแค่เบอร์เดียว ยังย้ายยากขนาดนี้ ตอนนี้เสียความรู้สึกมากเลยครับ