เติมเงินมือถือ true ยอดเงินหาย

มีเหตุกับทรูมา2เดือน พอดีผมซื้อซิมเติมเงินมาใช้ แล้วเติมเงินใช้งานปกติ(200) เป็นซิมแบบโทรฟรีทุกเครือข่ายและเนตฟรีทั้งเดือน แต่ปัญหาคือ พอเติมเงินยอดไว้200 ยอดหายไปเหลือ96บาท พอติดต่อเจ้าหน้าที่บอกว่า มีการสมัครแพ๊คเกตเสริม ผมบอกไม่เคยไปสมัครอะไรทั้งนั้น เขาก็คืนยอดมาให้200 และผ่านมาจะครบอีกเดือน หักผมอีก เหลือ96บาท รอบนี้บอกผมไปสมัครข้อความที่เสียเงิน ผมโมโหมาก ผมบอกว่าผมไม่เคยไปกดสมัครอะไรทั้งนั้น เพราะเบอร์นี้ผมใช้แค่เนตกับโทร สรุปยอดเงินก็ไม่ได้คืน แถมระบบดันก็ห่วยมากไปกดสมัครให้ผมทำไม ผมอยากถามเจ้าหน้าที่ว่า มันเกิดจากอะไร ถ้าสมมุติเบอร์นี้คนแก่ พ่อแม่คุณ เขาใช้งาน แล้วเขาเติมเงินไว้แล้วยอดหายแบบนี้ เขาก็คงไม่รู้ ระบบทรูกินเงินเขาไปคนละ100 ทั้งประเทศกี่คน เป็นเงินเท่าไร