ถ้าเปลี่ยนชื่อ แล้วจองคิวผ่าน BMAQ ต้องกดอะไรคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเราจะไปเปลี่ยนชื่อค่ะ แล้วมีญาติบอกว่าเดี๋ยวนี้ไปเขตต้องจองผ่านแอพนี้ แต่เราเข้าไปมีขึ้น ทำบัตร ทะเบียนราษฎร์อะไรแบบนี้ เราต้องกดอะไรหรอคะ ถ้าเราจะเปลี่ยนชื่อ
วันที่24มิถุนา เราไปเขตคลองสามวาแบบไม่ได้จองผ่านแอพเขาบอกว่าตอนนี้โควิดไม่รับเปลี่ยนชื่อ พ่อเราถามว่าแล้วมาตอนไหนได้ เขาก็ลอกไม่รู้ไว้มาใหม่ ตอนนี้เขาไม่ให้เปลี่ยนกันหรอก ทำท่าทางไม่พอใจใส่เรากับพ่อเราด้วย เราก็ไม่กล้าเข้าไปถามอีก เลยอยากทราบด้วยว่าตอนนี้สามารถเปลี่ยนได้หรือยังคะ 
*ผิดแท็กขออภัยค่ะ*