โอนเงินจากวอเลตไปบัญชีธนาคารแล้วไม่เข้า

สวัสดีครับ คือผมมีคำถามครับ ผมเติมเงินซื้อเกมสตรีมผ่านทรูวอเลท ( wecard ) เเละผมขอทำการยกเลิกการสั่งซื้อเเล้วขอคืนเงิน จากนั้นสตรีมโอนเงินกลับคืน ไปที่ wecard เเต่เงิน ใน wecard กลับไม่มี ผมต้องทำอย่า