การเคลมประกัน IPad

อยากทราบว่า Ipad pro 2021 ประกันหมด 4/2022 เครื่องมีปัญหาเกิดฝ้าขาวที่จอด้านขวาของเครื่อง และมีอาการงอเล็กน้อยที่กลางตัวเครื่องด้านซ้าย เคยนำเครื่องไปถามพนักงานที่ icare สาขาต่างจังหวัด พนักงานตรวจสอบหน้าจอว่าสามารถเคลมได้ แต่ยังไม่ได้เคลมเพราะยังต้องใช้ตัวเครื่องในการทำงาน
แต่เมื่ออาทิตย์ที่แล้วจะนำเครื่องไปเคลม พนักงานบอกว่าไม่สามารถเคลมแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายให้ไม่ได้ เพราะปัญหาคือเครื่องงอ และ apple มีนโยบายเคลมเปลี่ยนให้เครื่องใหม่ เลยเคลมให้ไม่ได้ เพราะไม่ได้ซื้อ apple care+
ที่สงสัยคือ ไอ่จุดฝ้าที่หน้าจอที่ต้องการเคลมซึ่งอยู่ในเงื่อนไขประกัน apple care  ทำไมถึงเคลมไม่ได้ เพราะเครื่องงอ ซึ่งอยู่ในประกันของ apple care+ ทำไมการเคลม apple care ถึงเป็นโมฆะครับ ทั้งๆที่เราแค่อยากเปลี่ยนตรงหน้าจอเพราะมันรบกวนสายตาเวลาทำงาน เครื่องงอไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนก็ได้เพราะไม่มีปัญหาต่อการใช้งานเพราะใส่เคสตลอดเวลา แต่ปัญหาคือนโยบายของ apple ที่ไม่เปลี่ยนเฉพาะจุด
   เลยอยากถามว่ามีใครเคยมีปสก.การเคลมแบบนี้ไหมครับ จะยังเคลมได้ไหม หรือต้องติดต่อส่วนไหนเพื่อทำการเคลมครับ เพราะจุดฝ้าบนจอรบกวนสายตา สำหรับคนทำกราฟฟิคพอสมควรครับ