ทรูบอกว่ายกเลิกแพ็คเกจเน็ตให้แล้วแต่วันนี้ตัดเงินเราไปอีกแปลว่าอะไรคะ?

สืบเนื่องจากกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/40999317
ทางตัวแทนทรูในพันทิปก็ได้เข้าคุยแล้วบอกว่ายกเลิกแพ็คเกจเน็ตที่ไม่ต้องการให้แล้ว แต่วันนี้พอเราเติมเงินเข้าไป150 (แพ็คเกจที่ใช้ราคา165) เพราะในช้อปปี้มันต้องกดเลือกเท่านั้น ใส่จำนวนเงินไม่ได้ ตั้งใจว่าจะเติม150+20
กลายเป็นว่ามันตัดเงินเราไป150บาทตั้งแต่ยังไม่ทันเติมอีก20บาท แล้วได้ต่ออายุแพ็คเกจเก่ามาแทน งงเลยค่ะ ไหนว่ายกเลิกไปแล้ว