เข้า Adobe lllustrator 2020 ไม่ได้ค่ะ

ได้เช่าโปรแกรมมาใช้เป็นรายปี จ่ายแบบรายเดือนค่ะ ใช้มาจนจะครบปีจะไม่เช่าต่อแล้ว วันนี้กดยกเลิกได้ไม่โดนค่าปรับด้วย พอกดยกเลิกเสร็จเห็นใบแจ้งหนี้ของเดือนนี้แต่เรายังไม่ได้กดจ่ายต้องทำยังไงหรอคะ ยังใช้โป

หน้า home เปิดขึ้นมามันก็ขึ้นแบบนี้เลยค่ะ มีวิธีแก้ปัญหาบ้างไหมค่ะ (หนูลองลบโปรแกรมแล้วโหลดใหม่ ก็ยังเป็นแบบเดิมอยู่ค่ะ)

มันจะขึ้นก็อปสี่เหลี่ยมด้านหลังแบบนี้ครับ แล้วคืองานนึงผมต้องก็อปวางเกือบ 50 คำ ลบจนท้อ