โทรศัพท์vivo Y15sที่ขายในเซเว่น ของค่ายทรูมูฟ

คือ ผมซื้อโทรศัพท์ในเซเว่นรุ่น vivo y15s ที่ร่วมกับทรูมูฟ
แล้วมันจะล็อคซิม16-18เดือน
แล้วผมไปจ่ายค่าเครื่องราคาเต็มเพื่อยกเลิกโปร แต่ก็ยังล็อคอยู่
จนตอนนี้ ใช้มา20เดือนแล้ว
ทำไมยังไม่ปลดล็อคครับ