เติมเกมzepeto แล้วไอเท็มไม่เข้าควรทำยังไง

คือเราเติมเกมzepeto ไปสองรอบค่ะ รอบละ19 บาท แต่ไอเท็มไม่เข้า แต่เงินในบัญชีวอลเลตโดนหัก เราควรทำยังไงดีคะ ตอนนี้อยากได้เงินคืนค่ะㅜㅡㅜ พอจะมีวิธีเอาเงินคืนได้ไหมคะ