แอปธนาคารล็อคต้องทำอย่างไรคะ

คือเราไม่เคยมีธนาคารกสิกรมาก่อนค่ะ แต่พอเราโหลดแอพมา ทางแอพให้เรายืนยันตัวตนแต่ว่าเราไม่เคยมีหมายเลขบัญชีหรือบัตรที่อยู่ในบริการ K PLUS เลยค่ะ อันนี้จะแก้ยังไงได้บ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ บัญชีพ่ออยู่ๆโดนระงับไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งปกติพ่อเราไม่ค่อยได้ใช้โอนเงินเท่าไหร่เพราะพ่อทำไม่เป็น แต่วันนี้จะโอนตังค์จากบัญชีพ่อออก ปรากฎว่ามันขึ้นว่าโดนระงับชั่วคราว โทรคอลเซ็นเตอร์ธนาคา