ลืมรหัส hotmail ทำไงดีครับ

มันขึ้นว่าให้เราตั้งรหัสใหม่อย่างน้อย 6 ตัวขึ้นไป พอตั้งเสร็จกด save change แล้วก็ขึ้นแบบนี้ทำยังไงดีครับ เพราะตอนนี้ facebook เราถูก locked อยู่ Your password could not be changed for an unknown rea

พอดี อีเมลมันแจ้งเตือนขอรหัสผ่านแบบครั้งเดียวกับเราอะค่ะ แต่เรากับแฟนไม่ได้เข้าเลย วันนึงหลายครั้งมากๆ แต่เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วนะคะ ก็ยังมีขึ้นอยู่ อยากรู้ว่ามีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมคะ แล้วเราสามารถทำยังไง