J&T ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง

ตามหัวข้อเลยค่ะ เลขพัสดุ 821596647130  ขึ้นว่าพัสดุตกค้าง แล้วต้องทำยังไงต่อคะ ต้องเข้าไปรับที่ขนส่งที่มีของค้างอยู่หรือต้องรอให้เขาเอามาส่งใหม่ (เราอยู่บ้านตลอดค่ะ แต่ว่ามันขึ้นแบบนั้น)