คีบอร์ดพีงจริงหรือ

พอดีเอาโน๊ตบุ๊คไปลงโปรแกรมที่ร้านแห่งหนึ่ง แล้วลงโปรแกรมเสร็จร้านบอกคีบอร์ดค้าง ต้องบล็อคคีบอร์ดในเครื่องแล้วซื้อคีบอร์ดไปต่อ ค่าบล็อค500บาท แต่ร้านบอกว่ายังใช้ต่อได้ พอเอาโน๊ตบุ๊คกลับมาเปิดไม่สามารถเปิดคอมได้ วันถัดไปจึงกลับไปที่ร้าน เจ้าของร้านเลยบอกว่าเกิดจากคีบอร์ดให้บล็อคคีบอร์ดนี้ก่อนแล้วจะแก้อาการดังกล่าวได้ ซึ่งจะคิดค่าบล็อค 500 บาทและขายคีบอร์ดแบบUSBให้ ซึ่งก่อนหน้านี้เคยไปร้านนี้แล้ว 1ครั้ง ลงโปรแกรมแล้วร้านบอกพัดลมเสีย พอไปอีกร้านบอกไม่เสียอาจเกิดจากฝุ่นเลยจะถอดเครื่องออกมาล้างเมื่อทำเสร็จร้านบอกว่าเกิดจากร้านที่ไปลงโปรแกรมลงโปรแกรมให้ไม่ครบทำให้เครื่องทำงานหนัก 
ปล.ที่เอาไปลงร้านเดิมเพราะบริเวณที่พักมีร้านนี้แค่ร้านเดียว อีกร้านไปทำอีกจังหวัดจึงจำเป็นต้องไปร้านเดิม
ปล.ร้านให้ข้อมูลเพิ่มว่าเสียที่ปุ่มลง ซึ่งได้บอกว่าแต่ก่อนน้องทำงานมันเลื่อนมาหน้าสุดท้ายรึเปล่า ซึ่งเราไม่มีอาการดังกล่าว แต่คาดว่าที่โน๊ตบุ๊คค้างก่อนไปลงโปรแกรมจะเกิดจากการโหลดโปรแกรมใหม่มาทำงานจึงทำให้คอมติดไวรัส เพราะร้านไม่มีการลงantivirusให้

อยากจะทราบว่ามันพังจริงหรือไม่ มีวิธีเช็คอย่างไร ขอความรู้หน่อยค่ะ