การเปลี่ยนสิทธิ์โดยเจ้าของซิมเดิมไม่รู้เรื่อง ทำไมค่ายมือถือถึงเปลี่ยนให้ @dtac

เดิมเบอร์มือถือจดทะเบียนเป็นชื่อของเรา  แต่ให้ญาติเป็นคนใช้ และเราไม่เคยคิดจะเปลี่ยนชื่อการจดทะเบียนเลย (เพราะเบอร์สวย)  เคยโทรไปถามทางค่าย dtac ว่าถ้าเปลี่ยนชื่อการจดทะเบียนจะต้องทำอย่างไรบ้าง ทางดีแทคแจ้งว่า จะต้องใช้บัตร ปชช ตัวจริงของเจ้าของมายืนยันตัวตน ถึงจะเปลี่ยนได้เราเลยวางใจว่าการที่จะเปลี่ยนชื่อมันทำได้ยาก แต่ๆล่าสุด เรารู้สึกเอะใจโทรไปเชคกับทางดีแทคว่า เบอร์นี้ยังเป็นชื่อของเราอยู่ไหม?   ปรากฎว่า ชื่อได้เปลี่ยนไปเป็นของญาติเราแล้ว เปลี่ยนไปตั้งแต่เมื่อไหร่ เรางง???  เพราะเราไม่เคยเซ็นเอกสาร มอบอำนาจในการเปลี่ยนชื่อนั้นเลย แล้วทางค่ายมือถือเปลี่ยนชื่อเป็นของเจ้าของใหม่ได้อย่างไร  แล้วไม่ต้องมี บัตร ปชช ตัวจริงของทางเจ้าของเดิมไปยืนยันเลยหรือ อย่างที่ทางค่ายมือถือนี้เคยบอก มันเปลี่ยนได้ง่ายๆแบบนี้เลยหรือ อยากได้รับคำอธิบาย แบบนี้คือการปลอมแปลงเอกสาร(ของทางญาติ). หรือเปล่า?? ไม่มีความผิดหรือคะ #dtac ช่วยอธิบายด้วยค่ะ แล้วอยากได้เบอร์คืน ต้องทำยังไง ใครจะรับผิดชอบเรื่องนี้ดีคะ