เนตไอแบ้งกิ้งล็อค

สวัสดีค่ะ สอบถามหน่อยค่ะ ถ้าเรากดรหัสอินเตอร์เน็ตไอแบ้งกิ้งธนาคารกรุงเทพผิดเกิน3ครั้ง แล้วมันล็อค แต่เราจำยูสเซอร์ไอดีกับรหัสลับได้อยุ่ เราต้องปลดล็อคยังไงคะ ขอบคุณมากค่ะ