การปลดล็อค k-plus กรณีไม่ใช้งานนานเกิน 30 วัน

สวัสดีครับผมเคยมีบัญชีเงินฝากและบัตรเดบิตกสิกรเมื่อหลายปีมาแล้ว เมื่อตอนนั้นได้ใช้แอพธนาคารเป็นปกติ แต่ผมได้เลิกใช้และปิดบัญชีไปแล้ว  ปัจจุบัน ผมได้สมัครบัตรเครดิตกสิกรและได้รับการอนุมัติแล้ว ผมจึงโหลดแอพกลับมาใช้ ปรากฏว่าแอพไม่ให้ผมสมัครใหม่ ถามหารหัสเดิมผมจำไม่ได้จึงใส่รหัสผิดไป3ครั้ง จากนั้นได้ใส่เลขประชาชนเพื่อปลดล็อค แล้วคราวนี้ขึ้นว่าโดนล็อกโปรไฟล์เนื่องจากไม่ได้เข้าใช้เกิน 30 วัน กรณีของผมนี้จะต้องดำเนินการปลดล็อคยังไงครับ