ทำซิมรายเดือน ทรูหาย อยากแจ้งระงับชั่วคราว ต้องทำยังไง ..??

ตอนนี้ได้ขอย้ายค่ายเบอร์เดิมจากซิม my nt มาเป็นซิม true กดรหัสขอย◌้◌ายค่าย รวมกับได้ซิมใหม่มาจากสาขาแล้วเรียบร้อย พนักงานแจ้งว่ารอประมาณ2วัน ถึงจะใช้ได้ ​จนถึงวันนี้ ข้อความเข้ามาว่า ได้โอนย้ายมาทรูแ

คือว่าซิมทีเราโทรไปหาเครื่องอื่น มันขึ้นว่าแจ้งเตือนจากtrue ถือว่าปกติไหม

อันนี้ใช่ข้อความจากทรูจริงๆไหมคะ พอดีจะซื้อซิมรายปีใช้แบบเบอร์เดิมแต่ทางร้านให้บอกหมายเลขotp ที่ส่งเข้าโทรศัพท์ โทรไปหาทรูเค้าก็บอกไม่รู้ กลัวเป็นมิจดูดเงินค่ะ