iPad Air 1 เราซื้อมาเเล้วโหลดแอปไม่ได้

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เราพึ่งซื้อiPad air 1มา ได้ 2-3 วันนี้เอง แต่เราโหลดแอปไม่ได้เลยค่ะมันขึ้นว่าแอปนี้รองรับios13-14โปรดอัพเดทของคุณ. แต่เรากดอัพเดทไปเเล้วได้ios12.5.5. เราต้องทำไงต่อค่ะ หรือมันอัพได้เท่านั้น เราพึ่งซื้อมาเอง😭😭😭😭 หรือว่ามันมีวิธีไหนพอแก้ไขได้บ้าง?