รบกวนสอบถามผู้เรื่อง เรื่องเปิดใช้งาน Office Home & Student 2019 ค่ะ

สืบเนื่องจากซื้อโน๊ตบุ๊คเครื่องใหม่มา แล้วจะเปิดใช้งาน Office Home & Student 2019 แต่อัปเดตจาก Microsoft 365 มาไม่ได้ค่ะ
ซึ่งรุ่นที่ซื้อมามี  Office Home & Student 2019 มาให้ค่ะ
โดยเข้าไปหน้า Word แล้วเลือกเข้าไปตรง Account ยังเป็น version Microsoft 365
จึงกดเข้าไปตรง Office updates ปรากฎว่าขึ้นหน้าต่างข้อความดังนี้ค่ะ
"The latest vertion of Office is installed on your computer"
แล้วมันก็ยังคง Microsoft 365 เช่นเดิม ไม่เป็น Office Home & Student 2019 ค่ะ

ไม่แน่ใจว่าทำผิดพลาในส่วนไหนไหม เพราะปกติไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้าน IT เลยค่ะ 
รบกวนผู้รู้ผู้เชี่ยวชาญ ช่วยชีแนะวิธีแก้ไขให้ทีค่ะ
แนบภาพไม่เป็นด้วย