โดนหักค่าบริการSMSโดยที่ยังไม่ได้สมัครอะไรเลยครับ ทำไงดี

มีค่าบริการเกินมาเดือนละ​สองร้อยกว่าบาท ตั้งแต่เดือน​กุมภา​ นี่ก็นึกว่าโทรเกินไม่เอะใจ มาเปิดดูใบแจ้งยอดเดือนนี้ เป็นบริการเสริม Horo​ Mobile​ เดือนละ​ 90​ ครั้ง​ ไม่เคยสมัคร​ ไม่เคยใช้ ร้องเรียนใครได

เรื่องของเรื่องคือจะสมัครเน็ตโปรใหม่ เพราะทนกับอีเน็ตนี่มา 2 เดือนแล้วเพราะยกเลิกไม่ได้กดยกเลิกไปแล้วสามรอบแต่ไม่ขึ้นว่ามีเน็ตที่กำลังกดยกเลิกไป ลองกด SMS ยกเลิกไปหลายรอบมากแต่ไม่ขึ้นว่ามีโปรเน็ตอยู่

เหตุเกิดจากเราอัพเดทเอนดรอย16ในเครื่อง oppoแล้วมันขึ้นให้เราอัพเดทแอพ เราก็กดอัพเดททั้งหมด พอจะเข้าแอพกรุงไทย แอพบอกให้ติดตั้งใหม่ เราก็ทำตามปกติ คือต้องปิดไวไฟแล้วใช้เน็ตมือถือทำ แต่รอบนี้ไม่รู้เป็นอ

สอบถามทางทรู พอดีได้ซิมรายเดือนแถมจากการติดเน็ตบ้านทรู จึงนำมาให้ลูกชายใช้มา5-6เดือน มาเดือนนี้มียอดค่าใช้จ่ายมาเยอะผิดปกติเพิ่มขึ้นมาหลายร้อยบาท เมื่อตรวจสอบจึงรู้ว่ามี SMS หักเงินไปประมาณ 800 กว่าบา