ทรูรายเดือนเก็บเงินที่ไม่ได้ใช่บริการ

กระทู้คำถาม

เราใช้โปรนี้มา 4-5 ปี ไม่เคยเสียค่าโทรศัพท์เกิน 350 บาทเลย วันนี้บิลทรูมา ยอด 1000 กว่าบาท ตกใจมาก
มีการเก็บค่าใช้บริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิง อีก600กว่าบาท คืออะไร? ไม่เคยสมัคร? มาเรียกเก็บได้ไง
ก่อนหน้านี้มีข้อความเข้าว่า โปรนี้กำลังสิ้นสุด ละจะให้ใช้โปรใหม่ ซื้อไม่เห็นบอกยอดรวมเลยว่าเท่าไหร่?
แค่เดือนนี้มีค่าใช้บริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิงมา ก็ไม่มีเงินจะจ่ายแล้ว
ขอวิธีแก้ กับคำอธิบายด้วยค่ะ