ยกเลิกเบอร์เติมเงินไม่มีการแจ้งลูกค้า (ทรู)

อยากสอบถามเพื่อนๆ และผู้เกี่ยวข้องทุกเครือข่ายให้บริการเบอร์เติมเงิน
มีเพื่อนๆ คนไหนโดนปิดเบอร์เติมเงินโดยไม่มีการแจ้งเตือนหรือไม่ค่ะ หากเคยพบเหตุการณ์นี้ดำเนินการกันอย่างไรคะ
ของเรา เรื่องมีอยู่ว่าเบอร์เติมเงินนี้เป็นเบอร์คุณพ่อที่เสียชีวิตไปแล้ว อยากเก็บไว้ใช้งาน จึงไปทำเรื่องเป็นจากจดทะเบียนเป็นเบอร์เติมเงิน และเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์ เพื่อใช้รับสายอย่างเดียว ล่าสุดมีการสมัครให้ส่ง SMS มาที่เบอร์นี้แต่ไม่มีข้อความใดๆ ส่งมา จึงลองโทรเข้าดูพบว่าสัญญาณแจ้งว่า "หมายเลขที่คุณเรียกยังไม่เปิดบริการ" วันนี้ (09/11/64) ได้โทรไปตรวจสอบคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าเบอร์ถูกยกเลิกการใช้งานแล้ว และให้ข้อมูลวันที่ทำเรื่องเปลี่ยนชื่อเจ้าของเบอร์เป็นวันที่ยกเลิกเบอร์ คือ งง....มาก.... โดยระหว่าง 1 - 2 เดือนที่ผ่านมาเพื่อนคุณพ่อยังโทรเข้ามาอยู่เลย เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าซิมใช้กับมือถือที่รองรับ 2 ซิม เพื่อนคุณพ่ออาจโทรมาเบอร์เราก็ได้ ซึ่งเพื่อนคุณพ่อไม่มีเบอร์เรา งง....(ง ล้านตัว) แถมเราไม่เคยตั้งโอนสายจะโทรเข้าเบอร์เราได้อย่างไร เจ้าหน้าที่ตอบว่ามาแจ้งวันที่ผิด วันที่ยกเลิกคือ 07/10/64 
สอบถามค่ะ หากเบอร์ที่มีปัญหาอยู่ขณะนี้ ได้ผูกกับพร้อมเพย์แล้ว หากเบอร์ถูกขายไป เงินที่ให้โอนเข้าพร้อมเพย์นี้เข้าบัญชีใครหรือคะ และใครรับผิดชอบเอ่ย
อยากให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง (ทรู) ดำเนินการให้ด้วยค่ะ เนื่องจากยังคงต้องการเก็บรักษาเบอร์ดังกล่าวค่ะ ขอด่วนนะคะ ด่วนมากค่ะ
ขอบคุณค่ะ