อินเตอร์เน็ตช้า

ของเราเป็นwifi รายเดือนค่ะ แต่มีซิมให้ใช้อินเทอร์เน็ตได้ เน็ตช้ามากเลยเข้าไปดูแต่มันไม่ขึ้นค่ะ มันขึ้นว่า
เน็ต(แพ็กหลัก) ใช้ไป 0.0 GB จาก 10.0 GB แต่
เน็ต(แพ็กเสริม) ใช้ไป 5.0 GB จาก 10.0 GB
หมายความว่ายังไงหรอคะ แล้วทำไมมันถึงช้า แล้วแก้ไขอย่างไร ต้องซื้อแพ็กเสริมใช่ไหมคะ