ต้องการย้ายค่ายจากทรูไปค่ายอื่น กดรหัสแล้วขึ้นว่าย้ายไม่ได้

ต้องการย้ายค่ายจากทรูไปค่ายอื่น ทำตามคำแนะนำที่เคยอ่านๆมา 
มีค่าค้างก็ไปชำระเรียบร้อย แต่กด 151 หลายครั้งก็ยังไมไ่ด้ค่ะ
(ตัดบิลวันที่ 1 วันนี้วันที่ 6 จ่ายเดือนที่แล้วไปหมดแล้ว) มีค้าง 1 บาทค่า sms 9399 ก็กดจ่ายไม่ได้
จะต้องทำยังไงคะ