true wallet ขอคืนเงินช้ามาก

พอดีว่า ไปซื้อเกม แล้วขอ refun แล้วทางร้านบอกว่าจะดำเนินการใน14วัน นี่มาจะเดือนแล้วคือยังไม่ได้คืน ไปแจ้ง true wallet customer care ก็แล้วอะไรก็แล้ว แล้วคือต้องการใช้เงินจำนวนนั้นมากๆตอนนี้ หมดหนทางจริงๆครับ หักเงินหักไว พอจะคืนรอเป็นเดือนๆ