ไม่สามารถส่งหลังไมค์ได้

คือปกติคลิกชื่อใครไป จะมีให้ส่งหลังไมค์ได้ แต่ตอนนี้พอคลิกชื่อใครเข้าไป ไม่มีกล่องจดหมายให้ส่งเลยค่ะ ทุกรายชื่อเลยค่ะ พวก official ทั้งหลาย ก็ไม่มีให้คลิกค่ะ พอจะมีใครทราบวิธีแก้ไขไหมคะ?