ทำไมถึงโดนเรียกเก็บค่า play family ของ ais ทั้งที่ตอนที่สมัครแพ็กเกจพนักงาน AIS โทรมาแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่าย

ทำไมถึงโดนเรียกเก็บค่า play family ของ ais ทั้งที่ตอนที่สมัครแพ็กเกจพนักงาน AIS โทรมาแจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่าย
play family รวมกับแพ็กเกจที่ซื้อรายเดือนแล้ว  แต่เราก็ไม่เคยไปเปิดใช้งาน หรือดูอะไรเลย  แรกๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายเกินนะ แต่พอ 3 เดือนหลังไปย้อนดูบิล  ถึงเห็นว่าถูกเก็บเดือนละ 119 บาท  ตลอดเลย  ทาง AIS ช่วยติดต่อกลับด้วยค่ะ  เราเป็นลูกค้ามาตั้ง 8 ปีนะ ครอบครัวเรา ตะกูลเราก็ใช้ AIS มาเป็น 10 ปี อย่าให้ยกเลิกใช้เลยค่ะ  และเราจะยังไม่จ่ายค่าบริการเดือนนี้นะ เพราะรู้สึกเลยว่าโดนเอาเปรียบหนักมากเกิน