Air 4 จอดับแล้วหมุน

ขออนุญาตสอบถามหน่อยนะคะคือว่าเราใช้ air 4 มาประมาณ 5-6 เดือนแล้วค่ะ ซึ่งใช้ในการเรียนออนไลน์ ปัญหาการใช้งานอื่นๆก็มี เช่น เสียงใน meet หรือ Zoom หาย อันนี้ไปทราบมาว่าเพราะเคสบังสัญญาณค่ะ เลยต้องถอดออกก็ใช้งานได้ตามปกติ แต่คราวนี้เป็นปัญหาที่แก้ไม่ได้ค่ะ เพราะจู่ๆหน้าจอก็ดับขณะใช้งานแล้วก็หมุนค่ะ หมุนนานมาก สักพักมันจะขึ้นหน้าหลักให้ใส่รหัสผ่านเข้าใช้งานเครื่องปกติ แต่นั่นคือปัญหาค่ะ พอใส่รหัสเสร็จมันก็จะวนลูปในการจอดำแล้วก็หมุนเหมือนเดิมค่ะ ทำยังไงดีคะ จะต้องส่งให้ศูนย์จริงๆใช่ไหมคะ รบกวนด้วยค่ะขอบคุณล่วงหน้ามากๆเลยนะคะ ;-;