สั่งของจากแอปshein แต่ไม่ได้รับเงินคืน เกินกำหนด

ผมสั่งของจากแอพShein แล้วทีนี้เจอสินค้าอีกอย่างที่สนใจ ผมเลยยกเลิกออเดอร์และขอเงินคืน ตอนแรกก็รอมา7วัน คิดว่าจะได้รับเงินคืนแล้วแต่ไม่เลย ผมเลยอดใจรออีก สุดท้ายผ่านมา19วันแล้ว ผมยังไม่ได้รับเงินคืนเลย ผมเลยลองติดต่อที่แอพSheinไป พนักงานแจ้งว่า ทำเรื่องแล้ว ให้ลองติดต่อธนาคารของผมดู ผมเลยลองติดต่อในแอพtrue wallet แต่มันไม่มีหัวข้อเงินคืนเลยครับ ตอนนี้ของที่ผมต้องการขึ้นราคาแล้วตอนนี้ขอแค่เงินคืนครับ รอมานานมากเเล้ว ผมควรทำอย่างไรดีครับ