คืนเงินค่าจอง iphone 13 pro max ของ AIS

ตามหัวข้อเลยค่ะ
การคืนเงินค่าจอง iphone 13 pro max ของ AIS
ขอสอบถามผู้รู้หรือคนที่ทำเรื่องยกเลิกการจองเครื่อง iphone กับ AIS หน่อยค่ะว่าได้เงินคืนกันบ้างรึยัง
ของเรามีพนักงานทางสาขาที่เราจองไว้โทรมาแจ้งหลังเรายกเลิกไป2วัน
พนักงานโทรหาวันที่ 16 ตุลาคม 64 แจ้งว่าจะได้รับเงินค่าจองเครื่องคืนภายใน 3-7 วัน
ผ่านไป9วันยังไม่ได้รับเงินคืนเราเลยลองโทรไปที่สาขาใหม่อีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าให้รอไม่เกิน3-7วันขึ้นอยู่กับธนาคาร ผ่านมา16 วันแล้วยังไม่ได้รับเงินคืนเลยค่ะ
ต้องติดต่อตามเรื่องจากไหนได้บ้างคะ รบกวนผู้รู้มาให้คำแนะนำทีค่ะ ขอบคุณค่ะ