เช็ค*123#ไม่ได้

เราสั่งของไปวันที่20 เจ้าของร้านส่งรูปเลขพัสดุมาให้เราเลยไปเช็คแต่เช็คไม่ได้ ทั้งที่ใส่ถูกทุกตัว แบบนี้คืออะไรคะ ของราคาเกือบ8000 แบบนี้ของจะถึงเรามั้ยคะ หรือของอยู่ที่ไหน