ลงทะเบียนเราเที่ยวด้วยกันไม่ได้

ลงทะเบียนเราเที่ยวด้วยกันตามปกติ
แต่พอจะกดส่งข้อมูลมันบอกว่าไม่สามารถลงทะเบียนได้เนื่องจากบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์นี้เคยลงมาแล้วทั้งทั้งที่เราไม่เคยลง ทำยังไงได้บ้างคะ