ลืมรหัสไอจี ลืมอีเมล ต้องทำยังไงคะ

ผมได้ขอเอกสารเครดิตบูโรไปทางอีเมล แต่ส่งรหัสผ่านเปิดไฟล์ ไปเบอร์เก่า ซึ่งหายไปนานแล้ว หลังจากนั้นผมได้ขอให้ส่งจดหมายแทน ซึ่งจดหมายได้รับแล้ว อยากทราบรหัสทีใช้สำหรับเปิดไฟล์คือตรงไหน เพราะทางบริษทต้องก

จะเข้าไปกู้อีเมลคะแต่มันมีสองอันให้ทำ1.ใส่หมายเลขโทรศัพท์2.ใส่อีเมล ใส่เบอร์เสร็จแล้วใส่อีเมลแต่มันขึ้นว่าไม่มีที่อยู่อีเมลต้องทำไงคะ

ยายเราไม่เล่นโทรศัพท์ ไม่มีเบอร์โทร ไม่มีอีเมล ในแอปบอกให้ใส่เบอร์และอีเมล เราต้องทำยังไงคะ

คือว่าเราล้างเครื่องและต้องเข้าไปไลน์เดิมเนื่องจากมีกลุ่มงานเยอะมาก แต่เราจำอีเมลและรหัสผ่านไลน์ไม่ได้ จำได้แค่เบอร์โทรที่ลงทะเบียนและไอดีไลน์ ควรทำยังไงคะ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ

ตามที่กล่าวไป ติดการยืนยันตัวตน ซึ่งเหตุเกิดจากการจะเปลี่ยนรหัสไอจี แต่พอเปลี่ยนเสร็จมันเด้งออกแล้วให้เราใส่รหัส 6 ตัวที่ได้จาก google authenticator กับ ตัวรหัสสำรอง ซึ่งสารภาพว่าตัวเราไม่เคยทำเพราะไม

เรากำลังหาที่ฝึกงานในระยองอยู่ค่ะแต่ว่าเรายังไม่แน่ใจกับวิธีการส่งอีเมล การส่งอีเมลต้องระบุตำแหล่งด้วยไหมค่ะเพราะเรายังเป็นนักศึกษาอยู่เลยยังไม่มีประสบการในด้านนี้ ถ้าต้องระบุตำแหน่งต้องระบุตำแหน่งแบบ