wechat บล็อกไม่ให้เพิ่มเพื่อนถาวร

เราเล่นwechatปกติ คุยกับเพื่อนปกติ พอเราจะเพิ่มเพื่อนอีกคน wechatบอกว่าเราไม่สามารถเพิ่มเพื่อนได้ ถูกบล็อกไม่ให้เพิ่มเพื่อนถาวร เรางงมากค่ะ เราคุยกับเพื่อนปกติอ่ะ wechatบอกว่าเราละเมิดกฎเช่น ฉ้อโกง การตลาด เรายิ่งงงเลยค่ะ มีใครพอรู้วิธีเเก้หรืออะไรบ้างไหมคะ?