ขอความช่วยเหลือ ผ่อนผันค่ายทรู

อยากขอความช่วยเหลือค่ะ
เรามีซิมเบอร์ทรู 2 เบอร์ภายใต้ไอดีบัตรเดียวกัน
อีกเบอร์ซื้อไอโฟนติดสัญญาให้น้องชายไปเมื่อ2ปีที่แล้ว แรกๆน้องก็ชำระค่าบริการปกติซึ่งเป็นหมื่นอยู่โดยที่ไม่ได้งานซิมเลยเพราะซิมหาย กำลังจะย้ายบ้าน (ปัญหาคือพึ่งจะใสเชคในระบบว่ามียอดค้างหลักหมื่น ตกใจมาก จึงไปขอปิดบริการแต่ทางศูนย์ทรูปฏิเสธกลับมาและให้จ่ายยอดที่ค้างไว้ถึงจะไม่ติดแบ็ลคลิส) เราถามว่าจะผ่อนจ่ายได้มั้ย ยอดมันสูงมาก
ทางเจ้าที่ก็บอกว่าได้ แต่ยอดก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆเพราะเบอร์ยังไม่ถูกปิดบริการ จึงอยากขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ
🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻