กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ในกรณีตาย

อยากจะสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ คือป้าขอเราเสียชีวิต แล้วป้าเราทำกับ รพ.เอกชนแห่งหนึ่ง แล้วกองทุนทั้งหมดของป้าเขายกให้ยายค่ะ ยายไม่ค่อยจะรู้เรื่อง ซึ่งตัวเองเองก็ไม่ค่อยเก่งเรื่องพวกนี้ แม่กับเราพยายามถามทางรพ. ช่วง 1 เดือนแรก ถามไปเค้าบอกขอเอกสาร เราก็ยื่นให้ทั้งหมดค่ะ พอเดือนที่ 2 เราไปถามความคืบหน้า ทางหัวหน้า HN เค้าก็บอกเอกสารไม่ครบ เราก็เอาไปเสริมให้อีก พอมาเดือนที่ 3 เราทักไปหาไลน์ส่วนตัว แล้วก็แอดเฟสไป เค้าไม่รับ ไม่อ่านไม่ตอบ โทรไปก็ไม่รับค่ะ เลยไม่รู้จะทำยังไงดี ว่าควรสอบถามกรณีแบบไหน ใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ เงินตรงนี้เราต้องการใช้มาก โดยเฉพาะยายค่ะ ช่วยหน่อยนะคะ