Window 10 ขึ้น Preparing Windows ละตอนเข้า ขึ้น We can't sign in to your account ให้ Sign out แก้ยังไง

พอดีใช้ Window 10 เพิ่งใข้มาสักพัก(2-3เดือน) วันนี้ จู่ๆขึ้นว่า Preparing Windows (ปกติไม่ขึ้น) และขึ้นให้ใส่หน้า Account Windows ปกติ พอเข้ามา เด้งขึ้นมาว่า We can't sign in yo your account และให้เลือก Sign out พอกดไปก็เหมือนเดิม(วนลูบ) พอหาวิธีแก้ เขาล้าง Windows พอจะทำตาม ก็ทำอะไรไม่ได้ลย คือ กด Windows ล่างซ้ายก็ไม่ขึ้นคลิ๊กขวาที่ตัวมันก็ให้เลือด แต่นอกจาก Shutdown and Sign out ก็ทำอะไรไม่ได้เลย ไม่แน่ใจวินโดว์เสีย พัง หรือ อะไรรึป่าว ใครรู้วิธีแก้รบกวนบอกหน่อยนะ