การติดตามทวงหนี้ที่ "ไม่เป็นธรรม"

ในปัจจุบัน การติดตามทวงหนี้มีกระทำที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นหลายต่อหลายครั้ง ทั้งการใช้วาจาละเมิดสิทธิส่วนบุคคล การคุกคามโดยใช้กำลัง หรือสัญญาที่ไม่มีความเป็นธรรมต่อลูกหนี้ และอาจลามไปถึงการสร้างความเดือดร้อนให้บุคคลที่อยู่รอบข้างอีกด้วย ซึ่งที่ผ่านมาผู้บริโภคได้เข้ามาร้องเรียนกับทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ในเรื่องนี้มากเป็นอันดับต้น ๆ เลยก็ว่าได้ ไม่ว่าจะเป็นสัญญาการขายทอดตลาดหรือสัญญาเช่าซื้อที่ไม่เป็นธรรม รวมทั้งการติดตามหนี้รายวัน
จนนำไปสู่การเตรียมปรับปรุงประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เกี่ยวกับกรณีการขายทอดตลาดที่ไม่เป็นธรรม เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคในสัญญาเช่าซื้อทุกประเภท โดยเฉพาะการเช่าซื้อรถยนต์ จักรยานยนต์ และอสังหาริมทรัพย์ หรือในสัญญาเช่าซื้อด้านอื่น ๆ กรณีที่มีการคิดดอกเบี้ยเกินจริง ทาง สคบ. เองก็ได้ขอความร่วมมือกับธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ในการช่วยพิจารณาข้อกำหนดมารองรับให้ครอบคลุม เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคถูกเอาเปรียบ รวมถึงการติดตามทวงถามหนี้อื่น ๆ ทาง สคบ. ได้หารือเบื้องต้นกับกรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย ซึ่งมีกฎหมายมาดูแลเป็นการเฉพาะ (พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558) เพื่อหาแนวทางเพิ่มเติมในการคุ้มครองดูแลผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภคและเจ้าหนี้ได้รับความเดือดร้อนน้อยที่สุด และให้ความเป็นธรรมกับทุกฝ่าย