Samsung a22 4g เปิดมาเจอกุญแจล็อค ให้ใส่pin

สวัสดีค่ะ รบกวนหน่อย
ตอนนี้เครื่องล็อครูป
กุญแจ ให้ใส่pin ไม่ได้
ตั้งรหัสpinนะคะ ต้องทำ
ไม่ได้ตั้งค่าปลดล็อคด้วยpin ไม่ใช้สแกนใดๆทั้งสิ้น ปลดล็อคแบบปกติ พื้นฐาน ตอนนี้คนใช้ ใส่pin ไป2ครั้ง ไม่ผ่าน เครื่องพึ่งซื้อค่ะ ที่พื้นที่ใช้งานไม่มีศูนย์ซ่อมค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ  เครื่องรี้ให้บุงใช้อยู่ตจว.ค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าเลยค่ะ